Ziel von Mediation ist es, eine fair empfundene und dauerhafte, weil einvernehmliche und konsensorientierte Konfliktlösung durch die und mit den Beteiligten zu erarbeiten. Im Rahmen der eintägigen Weiterbildung "Konfliktlösung durch Verhandlung" haben Sie erfahren, dass Mediation, insbesondere die Techniken und Methoden hieraus, die Möglichkeit zu einer konstruktiven und lösungsorientierten Konfliktbearbeitung bieten kann.

Gerade Konfliktsituationen im betrieblichen Alltag erfordern eine besondere Haltung und eine hohe Gesprächskompetenz - ob Sie nun Vertrauensperson, Betriebsrat, Vorgesetzter sind oder einfach nur Konfliktbeteiligter. Wir entwickeln gemeinsam Ideen und Strategien und üben diese ein.

Der Aufbaukurs soll daher die bereits erworbenen Kenntnisse vertiefen und die Möglichkeit bieten, diese in praxisorientierten Beispielen einzuüben und anzuwenden. Sie werden trainieren, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und über festgefahrene Positionen hinaus neue Sichtweisen zur Konfliktlösung zu entwickeln

• Methoden der Kommunikation im Konflikt
• Verhandlung ohne Verlierer
• Problemlösungsmethoden und Konsensverfahren
• Mediationsphasen und phasenspezifische Interventionen
 

Kleingruppen und Plenumsarbeit

Fallarbeit an Projekten aus dem Tätigkeitsbereich der Teilnehmenden

Praktische Übungen zur Mediation (Rollenspiele)

Übungen zur Selbst- und Fremdwahrnehmung

Reflexion zu den einzelnen Übungseinheiten

Mediatoren und Kommunikationstrainer